Política de devoluciones, cancelación y reembolsos
Aquí encontrarás las condiciones de nuestra política de devoluciones, cancelación de compras y reembolsos.
Devoluciones por daño
Para devolver un producto, póngase en contacto directamente con nosotros por vía telefónica para proceder a realizar el envío de vuelta a nuestras instalaciones.
Si se observan daños, deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto con nosotros en un período de 48 horas luego de su entrega. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuándo, nos notifique dicha incidencia lo antes posible.
Una vez entregado el pedido en buenas condiciones, pasará a formar parte de la propiedad del comprador, y, por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.
Cancelaciones y Reembolsos
¿Cómo cancelar un pedido?
Sabemos que existen cosas fuera de nuestro control, y es por esto que nuestra política de cancelación de pedidos cumple con ciertos requisitos para que el cliente que necesite cancelar el pedido pueda hacerlo de manera libre.
Una vez que el pedido se haya efectuado un pedido en la Tienda, solo tendrá dos horas para cancelarse o de lo contrario será tramitado como un pedido válido.
Para cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros al (+34) 915 062 665 dentro de las dos primeras horas en las que se realizó la compra y su pedido quedará anulado.
¿Cómo se realiza el reembolso?
El reembolso del importe abonado será reintegrado al mismo medio de pago con el que se realizó la compra. Se llevará a cabo en un plazo de 14 días desde la emisión de la misma.
Garantía
Nuestros productos ofrecen 2 años de garantía (24 meses)
¿Cuándo empieza a correr la garantía legal de dos años?
El plazo de dos años de garantía empieza el día en que recibes el producto. Si entras en una tienda y sales con un artículo, el periodo de garantía empieza a correr en esa fecha.
Si, en cambio, pagas el artículo ese día, pero te lo entregan en fecha posterior, el periodo de dos años empieza a correr el día de la entrega. Conserva siempre tus recibos de compra y albaranes de entrega.
La garantía quedará sin validez en los siguientes casos:
- Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte o descuido.
- Cuando los números de serie se encuentren manipulados, cambiados, removidos.
- Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.
- Daños generados por presencia de elementos nocivos que no forman parte de los equipos.
- Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.
- Daños causados por la instalación de otro software diferente a la App LOCALIZA o Web LOCALIZA (sistema operativo, virus informático, etc.).
- Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por DESARROLL
Si todavía tienes dudas acerca de nuestra política de devoluciones, cancelación de compras o reembolsos, ponte en contacto con nosotros y resolveremos todas tus dudas.